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高鐵出行新福利！鐵路“輕裝行”服務(wù)6月28日啟動

2025/6/30 9:29:08    來源：新華社CNML文字

　　新華社北京6月28日電（記者樊曦）記者從中鐵快運股份有限公司獲悉，28日起，鐵路部門在北京西、上海虹橋、廣州南等19座車站試點開展“輕裝行”服務(wù)，為旅客提供“門到站”“站到門”同城行李搬運服務(wù)，鐵路12306APP、微信小程序同步推出“輕裝行”功能，旅客可通過線上預約辦理，將有效減輕攜帶大件行李出行的負擔，乘坐火車出行更加方便快捷。

　　中鐵快運相關(guān)負責人介紹，在同城距離車站35公里內(nèi)，旅客根據(jù)實際需要可選擇以下兩種“輕裝行”服務(wù)。一是出發(fā)旅客“門到站”行李搬運服務(wù)。選定此項服務(wù)后，由工作人員到旅客指定位置上門收取符合托運規(guī)定的行李并搬運至出發(fā)車站，安檢通過后，送至旅客乘車站臺或指定站內(nèi)行李服務(wù)柜（服務(wù)臺）。二是到達旅客“站到門”行李搬運服務(wù)。選定此項服務(wù)后，由工作人員從旅客乘車站臺或旅客指定的站內(nèi)行李服務(wù)柜（服務(wù)臺）收取行李，在約定時間內(nèi)運送至指定位置。

　　該負責人介紹，已購車票的旅客可通過鐵路12306APP、微信小程序預約“輕裝行”服務(wù)。辦理“門到站”服務(wù)時，在開車前48小時至4小時預約；辦理“站到門”服務(wù)時，在列車到站前24小時至1小時預約，工作人員在取件后5小時內(nèi)送達指定位置。以上服務(wù)在工作人員取件前，旅客可隨時取消訂單，不收取任何費用。

　　旅客選擇“輕裝行”服務(wù)的行李重量和尺寸需符合國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程規(guī)定，即每名兒童旅客可攜帶10千克，每名外交人員可攜帶35千克，其他旅客每人可攜帶20千克，普速列車單件行李長寬高之和不超過160厘米，動車組列車單件行李長寬高之和不超過130厘米。同時還應(yīng)符合國家鐵路局、公安部公布的《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》相關(guān)要求。

　　該負責人表示，“輕裝行”服務(wù)試點初期按件計費，價格為“出發(fā)地至車站”和“車站至目的地”68元/件，“出發(fā)地至所乘列車站臺”和“所乘列車站臺至目的地”98元/件，后期將根據(jù)市場需求、運營成本等因素動態(tài)調(diào)整。

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