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有訴求“碼”上說，計量監管無小事
□木 子

2025/7/1 9:22:41    來源：焦作日報

　　“謝謝，咱們這個小程序真方便，及時幫我解決了問題。”6月24日，家住馬村區馬村街道翠苑南區的劉女士見到馬村區市場監管局入戶回訪的工作人員，不禁連聲道謝。

（據《焦作日報》）

　　訴求“碼”上說，服務送上門。全市整治居民水電氣計量不準確、收費不規范問題專項行動開展以來，馬村區市場監管局聚焦民生訴求，在全市率先開發線索征集二維碼小程序，方便群眾通過小程序線上反映問題。家住馬村區馬村街道翠苑南區的劉女士率先體驗了掃碼通過小程序在線反映家里燃氣問題，并快速得到了解決。真乃是“有訴求‘碼’上說，計量監管無小事”。

　　以人民為中心，從群眾關心事入手，線索征集二維碼小程序，擴大和暢通了群眾訴求反映渠道，進一步增強了人民群眾的獲得感、幸福感和認同感，不啻為一項為民便民舉措，值得點贊與推廣。

　　有訴求“碼”上說，用科技加持，方便群眾反映問題、提出訴求，是一種創新工作方式，巧用小程序，助力計量監管。該局工作人員在小程序后臺看到劉女士反映的問題后，立即聯系她了解具體情況，并協調相關工作人員一起到劉女士家中進行全面排查，最終幫其解決了問題。有訴求“碼”上說，快速收集和處理問題，不僅提高了工作效率，還為群眾提供了更加精準、更加個性化的服務。

　　以民眾訴求驅動計量監管，想群眾之所想，該局創新打造的線索征集二維碼小程序，切實讓民眾訴求輕松“碼”上說，還倒逼相關部門不斷提升自身服務質量，實乃群眾與服務部門的“雙向奔赴”。截至目前，該局也交了一份有溫度的答卷：已張貼線索征集海報360張，共收到11條問題線索，均第一時間處理完成，獲得群眾一致好評。

　　有訴求“碼”上說，用創新計量監管模式，提升服務能力，擴大群眾訴求參與面，并建立長效監管機制，快速解決群眾訴求。期待其他服務部門也能以此為鑒，讓“碼”上說創新工作模式，贏來百姓安心、放心、滿意的笑聲。

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